Progetto GOL – Inglese per addetti vendita e marketing

Progetto GOL - Inglese per addetti vendita e marketing

Il corso di Inglese per addetti di vendita e marketing, svolto tramite il Progetto GOL, è rivolto a tutti coloro che vogliono acquisire le competenze di base della comunicazione in lingua inglese per la promozione di prodotti/servizi, vendita e direct marketing.

Obiettivo del corso

Il corso è stato progettato per rispondere:

  • alla continua crescita multiculturale degli eventi di vendita sul territorio lombardo;
  • al miglioramento della comunicazione in funzione delle dinamiche interculturali all’interno delle aziende;

al bisogno di sviluppare competenze linguistiche specifiche per le professionalità che hanno contatto diretto con i clienti.

Programma

Approfondimento

  • Accogliere e gestire il cliente straniero
  • Fornire indicazioni e dare istruzioni
  • Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori: taglie, colori, tessuti e caratteristiche
  • Descrivere i prodotti: materiali, dimensioni, colori, origini
  • Consigliare il cliente nella scelta, dare suggerimenti
  • Sostenere una semplice conversazione telefonica
  • Gestire lamentele
  • Fornire indicazioni sui costi e le modalità di pagamento
  • Congedare il cliente

Inoltre

  • Comunicare al telefono
  • Presentare l’azienda e l’attività
  • Comunicare con clienti
  • Lessico e formule idiomatiche tipiche dei contesti lavorativi legati ai processi di marketing
  • Vendite e distribuzione
  • Le richieste comuni da parte dei clienti
  • Aiutare le persone a trovare gli articoli nel punto vendita
  • Indicare colori, taglie e comprendere i nomi dei capi di abbigliamento
  • Dare consigli, gestire resi e rimborsi, gestire clienti difficili

Requisiti e condizioni per l'accesso

Rivolto a persone dai 16 fino a 65 anni, residenti e/o domiciliate in Lombardia, con i seguenti requisiti:

  • Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro, per i quali cioè sia prevista una riduzione superiore al 50 per cento dell’orario di lavoro
  • Disoccupati percettori di NASPI e di DIS-COLL
  • Percettori del reddito di cittadinanza
  • Atri disoccupati: donne, persone con disabilità, lavoratori maturi (55 anni e oltre), disoccupati di lunga durata (in cerca di occupazione da almeno sei mesi)

I destinatari devono essere in possesso di SPID (Requisito obbligatorio)

Certificazione finale

Al termine del corso verrà rilasciato un Attestato di Partecipazione e un Attestato di Certificazione degli Elementi di Competenza.

Per partecipare è necessario inviare i documenti richiesti all'indirizzo e-mail: lavoro@capac.it

Sede

Milano Viale Murillo

Informazioni

Ente finanziatore: Unione Europea
Partner del progetto: Ministero del Lavoro - ANPAL - Regione Lombardia - GOL - Lavoro in Lombardia
Durata del corso: 50 ore
Data avvio corso:

marzo 2024

Docente: professionisti del settore

Contatti

Daniele Curone | Riccardo Mazzetti | Martina Parazzoli | Giuliano Masciangioli

Come iscriversi

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