Teorie e tecniche di comunicazione efficace (16h):
- elementi base della comunicazione
- comunicazione verbale e non verbale
- stili comunicativi
- ascolto attivo
- principi di comunicazione efficace
Modalità di promozione di prodotti/servizi (12h):
- Principi base per la presentazione di un prodotto/servizio
- Elementi di una presentazione efficace
- I focus promozionali
- Identikit del promoter
Teorie e tecniche di Vendita (18h):
- Vendita, una definizione
- Il processo di vendita
- Vendita one-to-one
- Vendita telefonica e telemarketing
- L’assistenza al cliente
- Elementi di negoziazione
- Gestione del cliente difficile
- Come far fronte agli obiettivi di vendita aziendali
Utilizzo dei social media (14h):
- Introduzione ai principali social network
- Strategie da adottare sui social: analisi del mercato, definizione del target audience, definizione
degli obiettivi, analisi dei dati e dei report - Quale social utilizzo per …?
- Branding: comunicare intenzioni sui social
- Sviluppo, creazione e gestione dei contenuti
- Sviluppo di un piano editoriale per i social
- Tutti gli strumenti più utili per gestire i social in modo professionale
Strategie di Marketing e Digital promotion (40h):
- Le basi del Direct Marketing
- Il Content Marketing
- Il processo di vendita nell’era Digital
- Inbound Marketing
- Email marketing
- Le basi dell’eCommerce
- Il funnel di vendita
- Elementi di Digital Strategy
- Marketing multicanale: le basi
- Lo Storytelling
